Câu hỏi thường gặp phần 3

Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng hoặc tìm hiểu dịch vụ của Viettel và các dịch vụ khác (Phần 3)

Câu hỏi thường gặp 21. Tôi sử dụng dịch vụ Internet của Viettel thì quy định chặn cắt cước thanh toán như thế nào?

Thuê bao chặn cắt hiện tại căn cứ vào ngày đấu nối của hợp đồng. Nếu thuê bao thuộc hợp đồng đấu nối trong các khoảng thời gian khác nhau thì thời gian chặn/cắt cũng khác nhau:

Nếu thuê bao thuộc hợp đồng đấu từ 01/01/2016 đến hiện tại sẽ bị chặn 1C vào đêm 20 hàng tháng, chặn 2C vào đêm 28 hàng tháng.
Nếu thuê bao thuộc hợp đồng đấu từ 01/01/2015 đến trước 01/01/2016 đến hiện tại sẽ bị chặn 1C vào đêm 21, chặn 2C vào đêm 28 hàng tháng.
Nếu thuê bao thuộc hợp đồng đấu từ 01/01/2009 đến trước 01/01/2015 đến hiện tại sẽ bị chặn 1C vào đêm 25, chặn 2C vào đêm 10 tháng kế tiếp.
Nếu thuê bao thuộc hợp đồng đấu trước 01/01/2009 sẽ bị chặn 1C vào đêm 28, chặn 2C vào đêm 10 tháng kế tiếp.

Với các dịch vụ cố định (ADSL, Nettv, FTTH, NGN, Multiscreen, EOC, THC) thì chỉ có chặn và mở. Với các thuê bao cước cao theo quy định, khách hàng đạt hạng (vàng, bạc, kim cương), khách hàng có hình thức UNT, UNC thì lùi thêm 1 kỳ chặn cước.

Câu hỏi thường gặp 22. Làm thế nào để kiểm soát chi phí mua thêm nội dung từ các dịch vụ giá trị gia tăng (mua kênh, xem phim, luyện thi,…) trên NextTV?

– Quý khách có thể tự cài đặt mật khẩu để quản lý việc mua nội dung. – Quý khách có thể tra cứu lịch sử và chi phí mua nội dung ngay trên màn hình tivi.

Câu hỏi thường gặp 23. Mặc dù có khuyến mại cho khách hàng lắp NextTV cho hơn 1 tivi, nhưng tôi vẫn chỉ muốn mua 1 đầu thu để dùng cho nhiều tivi. Như vậy có được không?

Chúng tôi vẫn có thể thỏa mãn yêu cầu trên của khách hàng bằng cách sử dụng 1 cáp HDMI và 1 cáp AV, hoặc bộ chia dây AV để chia ra nhiều TV. Tuy nhiên, các tivi khác nhau sẽ phải xem một nội dung trong cùng một lúc.

Câu hỏi thường gặp 24. Nhà tôi đồng thời sử dụng nhiều tivi, vậy có cách nào để giảm thiểu chi phí đầu tư ban đầu không?

– Khách hàng nên sử dụng đường truyền FTTH để có thể cùng lúc sử dụng dịch vụ NextTV cho nhiều tivi. – Mặc dù mỗi tivi sẽ phải mua 1 đầu thu để lắp đặt NextTV, nhưng Viettel luôn có ưu đãi khách hàng lắp đặt NextTV cho hơn 1 tivi trở lên.

Câu hỏi thường gặp 25. Tôi muốn xem kênh địa phương nơi tôi sinh sống.

NextTV có 26 kênh truyền hình địa phương, phân bổ đều khắp các miền trên lãnh thổ Việt Nam. Số lượng kênh địa phương sẽ được liên tục điều chỉnh phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Câu hỏi thường gặp 26. Tôi chỉ thích xem thể thao trên truyền hình chứ không quan tâm đến các nội dung khác, vậy NextTV có các kênh thể thao hấp dẫn không?

NextTV có gói Basic K+, sẽ đáp ứng nhu cầu giải trí thể thao của quý khách với các trận bóng đá đỉnh cao của giải Anh, Ý, Tây Ban Nha và các trận cầu Supper Sunday được truyền hình trực tiếp vào tối chủ nhật. Ngoài 2 kênh K+ có trong gói Basiz K+, NextTV còn phát sóng 8 kênh thể thao trong nước và quốc tế.

Câu hỏi thường gặp 27. Hàng tháng tôi thanh toán cước phí dịch vụ bằng cách nào thì thuận tiện? (Truyền hình cáp số tương tác)

– Với cước thuê bao, khách hàng thanh toán: Qua hệ thống cửa hàng Viettel trên toàn quốc Trực tiếp tại địa chỉ mà khách hàng đăng ký Qua tài khoản ngân hàng, qua dịch vụ Bankplus Với cước phí mua phim của dịch vụ Rạp phim trên tivi: – Thanh toán qua hóa đơn di động hàng tháng.

Câu hỏi thường gặp 28. Với một đường dây cáp quang Viettel kéo vào nhà, ngoài dịch vụ truyền hình, tôi có thể dùng thêm internet không? Dùng như vậy giá có rẻ hơn không? (Truyền hình cáp số tương tác)

Với công nghệ cáp quang siêu tốc độ, Viettel cung cấp đa dịch vụ trên một sợi dây kéo vào nhà khách hàng. Khách hàng có thể đăng ký dùng cùng lúc cả dịch vụ truyền hình và internet với phí đầu tư ban đầu và cước phí tiết kiệm hơn cách dùng đơn dịch vụ thông thường.

Câu hỏi thường gặp 29. Tôi muốn xem truyền hình của tỉnh nhà, truyền hình Viettel có không? (Truyền hình cáp số tương tác)

Truyền hình Cáp số 2 chiều của Viettel có đủ các kênh truyền hình bản địa và vùng phụ cận, đáp ứng tốt nhu cầu xem truyền hình địa phương mình của người dân theo từng địa bàn.

Câu hỏi thường gặp 30. Nhà tôi có nhiều thế hệ cùng chung sống. Truyền hình cáp số tương tác của Viettel có đủ kênh và nội dung đáp ứng cho nhiều đối tượng không?

– Truyền hình cáp số 2 chiều Viettel có tới 140 kênh truyền hình hấp dẫn (gói cơ bản Flexi), trong đó có rất nhiều kênh đẳng cấp thế giới đáp ứng nhu cầu của mọi lứa tuổi: Kênh phim nổi tiếng thế giới và trong nước: HBO, Star movies, HTVC phim truyện,.. Kênh dành cho thanh/thiếu nhi: Cartoon Network, Disney Channel, VTV6, … Kênh giải trí, ca nhạc: Star World, FashionTV, HTVC Ca nhạc,… Kênh tin tức tổng hợp hàng đầu: QPVN, VTV1, VTV2, VTV3,… Kênh thể thao: Fox Sport, HTV Thể thao,… Kênh địa phương và các tỉnh lân cận. – Thêm vào đó, THC Số 2 chiều của Viettel còn sở hữu một kho nội dung HD/3D có nội dung hấp dẫn, đa dạng nhiều thể loại (phim, ca nhạc, thiếu nhi, thể thao,…) liên tục được cập nhật. KH có thể dễ dàng lựa chọn cho mình nội dung yêu thích trong kho nội dung này bằng cách đăng ký dịch vụ Video theo yêu cầu (VOD) và Rạp phim để thưởng thức những siêu phẩm điện ảnh, giải trí thời thượng chỉ bằng cách thao tác theo hướng dẫn trên màn hình.

Xem thêm:

Đăng ký lắp mạng Viettel gọi: 0964 783 777 hoặc đăng ký online

Câu hỏi thường gặp 31. Dịch vụ Truyền hình cáp số tương tác của Viettel có thể chia cho nhiều tivi trong nhà không?

Không như truyền hình cáp Analog, truyền hình cáp số 2 chiều với 1 bộ giải mã tín hiệu chỉ dùng được cho 1 tivi, như vậy mới đảm bảo chất lượng hình ảnh tốt nhất. Tuy nhiên, để tiết giảm chi phí cho khách hàng, Viettel liên tục có những chương trình ưu đãi về giá bán thiết bị và chi phí hàng tháng cho tivi thứ 2 trở đi cũng rất hợp lí, cước phí cho tivi thứ 2 trở đi chỉ còn 55.000 đồng/tháng. Như vậy, tổng chi phí cho 2 tivi trong nhà bạn chỉ khoảng (từ) 132.000 đồng/tháng (Gói Flexi – TV1: 77.000đ; TV2: 55.000đ).

Câu hỏi thường gặp 32. Nghe nói nhiều nhà bị sét đánh gây chập cháy làm hỏng tivi. Nhà tôi dùng Truyền hình Cáp số tương tác của Viettel liệu có gặp hiện tượng này không?

Khách hàng có thể yên tâm sẽ không bao giờ gặp trường hợp tương tự với dịch vụ Truyền hình Cáp số 2 chiều của Viettel. Khi có sét, nếu gia đình dùng truyền hình vệ tinh hay Analog bằng ăngten, chảo/cột ăngten thu tín hiệu vô hình chung sẽ trở thành cột thu sét, truyền điện xuống tivi qua dây dẫn, gây chập cháy tivi. Truyền hình cáp Analog cũng như truyền hình cáp số 1 chiều, 2 chiều của Viettel không dùng ăngten hay chảo thu tín hiệu mà truyền tín hiệu qua đường dây nên tuyệt đối an toàn với tivi.

Câu hỏi thường gặp 33. Hàng tháng tôi thanh toán cước phí dịch vụ bằng cách nào thì thuận tiện? (Truyền hình cáp số 1 chiều)

Viettel có nhiều phương án để khách hàng thanh toán cước phí thuận tiện nhất: – Với cước thuê bao, khách hàng thanh toán: + Qua hệ thống cửa hàng Viettel trên toàn quốc. + Trực tiếp tại địa chỉ mà khách hàng đăng ký. + Qua tài khoản ngân hàng, qua dịch vụ Bankplus. – Với cước phí mua nội dung trên tivi: + Thanh toán qua hóa đơn di động hàng tháng.

Câu hỏi thường gặp 34. Với một đường dây cáp quang Viettel kéo vào nhà, ngoài dịch vụ truyền hình, tôi có thể dùng thêm internet không? Dùng như vậy giá có rẻ hơn không? (Truyền hình cáp số 1 chiều)

Câu hỏi thường gặp 35. Tôi muốn xem truyền hình của tỉnh nhà, truyền hình Viettel có không? (Truyền hình cáp số 1 chiều)

Truyền hình Cáp số 1 chiều của Viettel có đủ các kênh truyền hình bản địa và vùng phụ cận, đáp ứng tốt nhu cầu xem truyền hình địa phương mình của người dân theo từng địa bàn.

Câu hỏi thường gặp 36. Nhà tôi có nhiều thế hệ cùng chung sống. Truyền hình cáp số 1 chiều của Viettel có đủ kênh đáp ứng cho nhiều đối tượng không?

Truyền hình cáp số 1 chiều Viettel có tới 140 kênh truyền hình hấp dẫn, trong đó có rất nhiều kênh đẳng cấp thế giới đáp ứng nhu cầu của mọi lứa tuổi: – Kênh phim nổi tiếng thế giới và trong nước: HBO, Star movies, HTVC phim truyện… – Kênh dành cho thanh/thiếu nhi: Cartoon Network, Disney Channel, VTV6… – Kênh giải trí, ca nhạc: Star World, FashionTV, HTVC Ca nhạc… – Kênh tin tức tổng hợp hàng đầu: QPVN, VTV1, VTV2, VTV3… – Kênh thể thao: Fox Sport, HTV Thể thao… – Kênh địa phương và các tỉnh lân cận.

Câu hỏi thường gặp 37. Nghe nói nhiều nhà bị sét đánh gây chập cháy làm hỏng tivi. Nhà tôi dùng Truyền hình Cáp số 1 chiều của Viettel liệu có gặp hiện tượng này không?

Khách hàng có thể yên tâm sẽ không bao giờ gặp trường hợp tương tự với dịch vụ Truyền hình Cáp số 1 chiều của Viettel. Khi có sét, nếu gia đình dùng truyền hình vệ tinh hay Analog bằng ăngten, chảo/cột ăngten thu tín hiệu vô hình chung sẽ trở thành cột thu sét, truyền điện xuống tivi qua dây dẫn, gây chập cháy tivi. Truyền hình cáp Analog cũng như truyền hình cáp số 1 chiều của Viettel không dùng ăngten hay chảo thu tín hiệu mà truyền tín hiệu qua đường dây nên tuyệt đối an toàn với tivi.

Câu hỏi thường gặp 38. Với một đường dây cáp quang Viettel kéo vào nhà, ngoài dịch vụ truyền hình, tôi có thể dùng thêm internet không? Dùng như vậy giá có rẻ hơn không? (Truyền hình analog)

Câu hỏi thường gặp 39. Tôi muốn xem truyền hình của tỉnh nhà, truyền hình Viettel có không? (Truyền hình analog)

Truyền hình Cáp Analog của Viettel có đủ các kênh truyền hình bản địa và vùng phụ cận, đáp ứng tốt nhu cầu xem truyền hình địa phương mình của người dân theo từng địa bàn

Câu hỏi thường gặp 40. Dịch vụ Truyền hình cáp của Viettel có thể chia cho nhiều tivi trong nhà không?

Truyền hình cáp kinh tế hơn các loại truyền hình khác (kỹ thuật số, số vệ tinh): – Có thể kéo 1 đường dây cáp mà chia được cho nhiều tivi. Chất lượng hình ảnh vẫn tốt như nhau (Tham khảo thêm phần Định nghĩa Truyền hình Cáp Analog). – Giá thuê bao hàng tháng cho tivi từ thứ 2 trở đi chỉ bằng 1/5 giá thuê bao tivi thứ nhất (trong khi đó, với truyền hình vệ tinh hoặc truyền hình kỹ thuật số, giá thuê bao cho tivi thứ 2 trở đi bằng tivi thứ nhất).