Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng hoặc tìm hiểu dịch vụ của Viettel và các dịch vụ khác (Phần 5)
Câu hỏi thường gặp 61. Với một đường dây cáp quang Viettel kéo vào nhà, ngoài dịch vụ truyền hình, tôi có thể dùng thêm internet không? Dùng như vậy giá có rẻ hơn không? (Truyền hình cáp số tương tác)
Khách hàng liên hệ cửa hàng Viettel gần nhất.
Câu hỏi thường gặp 62. Tôi có thể lắp đặt dịch vụ ADSL của Viettel mà không sử dụng thiết bị của Viettel cấp hay không?
Khách hàng liên hệ cửa hàng Viettel gần nhất.
Câu hỏi thường gặp 63. Nghe nói nhiều nhà bị sét đánh gây chập cháy làm hỏng tivi. Nhà tôi dùng Truyền hình Cáp Analog của Viettel liệu có gặp hiện tượng này không?
Khách hàng liên hệ cửa hàng Viettel gần nhất.
Câu hỏi thường gặp 64. Trong quá trình sử dụng dịch vụ, tôi có thể chuyển đổi gói cước tốc độ thấp lên gói cước tốc độ cao hoặc ngược lại không? Quy định phí chuyển đổi như thế nào?
Khách hàng liên hệ cửa hàng Viettel gần nhất.
Câu hỏi thường gặp 65. Tôi muốn xem truyền hình của tỉnh nhà, truyền hình Viettel có không? (Truyền hình analog)
Khách hàng liên hệ cửa hàng Viettel gần nhất.
Câu hỏi thường gặp 66. Với một đường dây cáp quang Viettel kéo vào nhà, ngoài dịch vụ truyền hình, tôi có thể dùng thêm internet không? Dùng như vậy giá có rẻ hơn không? (Truyền hình analog)
Khách hàng liên hệ cửa hàng Viettel gần nhất.
Câu hỏi thường gặp 67. Trong quá trình sử dụng dịch vụ, tôi có thể chuyển đổi gói cước tốc độ thấp lên gói cước tốc độ cao hoặc ngược lại không? Tôi có bị mất chương trình khuyến mại cũ hay không?
Câu hỏi thường gặp 68. Số điện thoại hỗ trợ khách hàng báo lỗi dịch vụ cố định ADSL, FTTH của Viettel là số nào? Tôi gọi lên có bị mất phí hay không?
Quý khách vui lòng gọi đến tổng đài hỗ trợ, báo hỏng của dịch vụ ADSL, FTTH (hỗ trợ 24/7) theo số 18008119 (miễn phí).
Câu hỏi thường gặp 69. Tôi đang sử dụng internet ADSL của Viettel. Tôi có thể đăng ký thêm những dịch vụ giá trị gia tăng nào không?
Câu hỏi thường gặp 70. Thiết bị do Viettel cung cấp cho tôi để sử dụng dịch vụ Internet (ADSL/FTTH) được bảo hành trong thời gian bao lâu? Nếu Modem của tôi bị hỏng nhưng đã hết thời gian bảo hành thì Viettel có hỗ trợ sửa chữa không, và tôi có phải trả phí không?
Xem thêm:
| Đăng ký lắp mạng Viettel gọi: 0964 783 777 hoặc đăng ký online |
Câu hỏi thường gặp 71. Nếu Internet bị gián đoạn, tôi có thể liên hệ ai để sửa chữa? (Cáp đồng ADSL/ ADSL (FTTH))
Câu hỏi thường gặp 72. Tôi đang sử dụng Internet cáp quang FTTH của Viettel. Tôi có thể đăng ký thêm những dịch vụ giá trị gia tăng nào không?
Câu hỏi thường gặp 73. Thiết bị do Viettel cung cấp cho khách hàng để sử dụng dịch vụ FTTH được bảo hành trong thời gian bao lâu? Nếu Modem của tôi bị hỏng nhưng đã hết thời gian bảo hành thì Viettel có hỗ trợ sửa chữa không, và tôi có phải trả phí không?
– Đối với thiết bị lỗi do nhà sản xuất: Viettel sẽ tiếp nhận bảo hành trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ, cụ thể:
+ Với trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ ≤ 36 tháng: Viettel đổi thiết bị cùng model hoặc tương đương tính năng.
+ Với trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ > 36 tháng: Viettel tiếp nhận sửa chữa, bảo trì đảm bảo tiêu chuẩn thiết bị cho khách hàng sử dụng.
– Đối với thiết bị lỗi do người dùng (không đủ điều kiện bảo hành) như rơi nước, rơi vỡ, ẩm mốc,…: khách hàng đổi/mua thiết bị theo chính sách hiện hành. Quý khách liên hệ 18008119 để biết thêm chi tiết
Câu hỏi thường gặp 74. Nếu Internet bị gián đoạn, tôi có thể liên hệ ai để sửa chữa? (FTTH)
Câu hỏi thường gặp 75. Tôi dùng dịch vụ Internet, Truyền hình trên cùng 1 đường dây, như vậy có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ không? Dịch vụ Internet có bị chậm không?
Câu hỏi thường gặp 76. Doanh nghiệp của tôi có khoảng 20-30 máy tính, vậy tôi nên chọn gói cước FTTH nào của Viettel cho phù hợp?
Câu hỏi thường gặp 77. Kể từ khi ký hợp đồng dịch vụ với Viettel, sau bao lâu tôi có thể sử dụng được dịch vụ?
Câu hỏi thường gặp 78. Kể từ khi ký hợp đồng dịch vụ FTTH với Viettel, sau bao lâu tôi có thể sử dụng được dịch vụ?
Quý khách có thể sử dụng dịch vụ sau tối đa là 5 ngày.
Câu hỏi thường gặp 79. Tivi đời cũ có xem được truyền hình cáp Analog của Viettel không?
Khách hàng có thể sử dụng tất cả các chủng loại tivi, từ đời cũ đến thế hệ mới nhất (Smart TV) để xem truyền hình Analog của Viettel.
Câu hỏi thường gặp 80. Chất lượng hình ảnh của dịch vụ có bị ảnh hưởng bởi thời tiết và các yếu tố khác không? (Truyền hình analog)
Viettel cung cấp dịch vụ truyền hình cáp trên hệ thống truyền dẫn cáp quang hiện đại nhất, có nhiều ưu điểm vượt trội hơn dịch vụ truyền hình của các nhà cung cấp khác trên cáp đồng, cáp đồng trục. Cụ thể:
– Không bị ảnh hưởng bởi thời tiết cũng như các loại sóng điện từ khác.
– Tín hiệu truyền hình không bị cản trở bởi địa hình rừng núi hoặc các tòa nhà cao tầng.
– Khả năng chống nhiễu rất lớn.
– Không bị ảnh hưởng bởi điện lưới: Khắc phục được tình trạng mất điện cục bộ dẫn đến khách hàng có điện mà không có tín hiệu truyền hình.
Xem thêm:
| Đăng ký lắp mạng Viettel gọi: 0964 783 777 hoặc đăng ký online |