Câu hỏi thường gặp phần 2

Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng hoặc tìm hiểu dịch vụ của Viettel và các dịch vụ khác (Phần 2)

Câu hỏi thường gặp 11. Chế độ bảo hành thiết bị đi kèm thế nào? (Truyền hình analog)

Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành miễn phí đối với thiết bị truyền hình của Viettel.

Câu hỏi thường gặp 12. Nếu tôi muốn nâng cấp từ Cáp Analog lên dịch vụ truyền hình cao cấp hơn thì sao?

Trong quá trình sử dụng, sẽ rất dễ dàng thuận lợi nếu khách hàng muốn nâng cấp, chuyển đổi lên công nghệ cao truyền hình cao hơn (truyền hình cáp số 1 chiều hoặc 2 chiều) để hưởng thụ những tiện ích cao cấp hơn, nội dung giải trí hấp dẫn đẳng cấp hơn.

Câu hỏi thường gặp 13. Tôi đang dùng truyền hình số của Viettel, tôi muốn xem các kênh K+ thì đăng ký như thế nào?

Quý khách có thể liên hệ cửa hàng Viettel để đăng ký; hoặc có thể đăng ký qua điện thoại di động Viettel (chọn nhóm kênh K+ sau đó bấm OK => màn hình hiển thị hướng dẫn cho người dùng đăng ký bằng cách nhắn tin từ điện thoại di động Viettel theo 01 cú pháp cụ thể (VD: 0123456 <khoảng c=””>91 gửi 5888), Quý khách chỉ cần soạn tin nhắn theo đúng cú pháp đang hiển thị trên màn hình Tivi để đăng ký xem kênh K+

Câu hỏi thường gặp 14. Tôi đang dùng điện thoại cố định có dây của Viettel, tôi muốn dùng thêm Fax trên số thuê bao đó. Vậy có tốn thêm phí cài đặt, thuê bao gì khác nữa không?

Quý khách không cần đóng thêm khoản phí nào khác để cài đặt Fax. Vì khi Fax cũng thực hiện cách bấm số như khi thực hiện cuộc gọi thông thường và cước phí sẽ được tính như cuộc gọi (tùy hướng Quý khách Fax đến). Lưu ý trường hợp Quý khách gọi đến số máy cố định nhưng đang được để chế độ Fax thì cuộc gọi đó sẽ bị tính cước ngay khi nghe tín hiệu Fax.

Câu hỏi thường gặp 15. Tôi dùng dịch vụ Internet, Truyền hình trên cùng 1 đường dây, như vậy có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ không? Dịch vụ Internet có bị chậm không?

Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm vì việc lắp đặt 2 dịch vụ trên cùng 1 đường dây không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, vì mỗi dịch vụ hoạt động trên tần số riêng nên không ảnh hưởng lẫn nhau. Ngoài ra, việc lắp đặt trên cùng 1 đường dây giúp thẩm mỹ hơn khi không phải kéo quá nhiều dây cáp vào nhà khách hàng.

Câu hỏi thường gặp 16. Tôi muốn đăng ký dịch vụ Internet của Viettel để mở đại lý Internet công cộng (đăng ký cho khách hàng cá nhân) thì thủ tục như thế nào?

Quý khách có nhu cầu đăng ký mở đại lý Internet công cộng cho khách hàng cá nhân thì khi đi làm thủ tục tại cửa hàng cần mang đầy đủ các giấy tờ sau: – Chứng minh thư nhân dân của chủ Đại lý có thời hạn 15 năm kể từ ngày cấp (là tên đăng ký trên Giấy phép đăng ký kinh doanh) – Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh làm Đại lý Internet công cộng – Chứng chỉ tin học tối thiểu trình độ A của chủ Đại lý hoặc nhân viên chủ đại lý thuê

Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng hoặc tìm hiểu dịch vụ của Viettel và các dịch vụ khác (Phần 2)

Câu hỏi thường gặp 17. Gia đình tôi có nhu cầu chuyển đổi từ gói cước Internet sử dụng lưu lượng sang gói cước trọn gói thì thủ tục và phí chuyển đổi như thế nào?

Quý khách có nhu cầu chuyển đổi từ gói cước Internet sử dụng lưu lượng sang gói cước trọn gói cần mang theo chứng minh nhân dân và hợp đồng gốc (nếu có) ra Cửa hàng Viettel gần nhất để làm thủ tục chuyển đổi. Phí chuyển đổi: Miễn phí (lưu ý: Chính chủ thuê bao phải ra cửa hàng làm thủ tục)

Câu hỏi thường gặp 18. Tôi đã đăng ký dịch vụ điện thoại cố định của Viettel tuy nhiên gia đình tôi chuyển nhà đến địa chỉ mới, tôi muốn chuyển đổi địa chỉ lắp điện thoại cố định có được không? Nếu được cần chuẩn bị giấy tờ như thế nào?

– Hiện tại Viettel có hỗ trợ chuyển đổi địa điểm sử dụng dịch vụ điện thoại cố định nếu khu vực Quý khách chuyển đổi đến có thể lắp đặt được. (Để biết khu vực Quý khách chuyển đổi đổi địa điểm có lắp đặt được dịch vụ không, Quý khách gọi tổng đài 04/08.62555888 để được hỗ trợ khảo sát địa chỉ lắp đặt mới). – Nếu khu vực Quý khách chuyển đổi đến có thể lắp đặt được dịch vụ, Quý khách vui lòng mang Chứng minh nhân dân và hợp đồng gốc (nếu còn) ra các cửa hàng Viettel gần nhất làm thủ tục chuyển đổi và thanh toán toàn bộ cước phí đến thời điểm chuyển đổi (cước nóng, cước tháng trước và nợ cước nếu có).

Câu hỏi thường gặp 19. Tôi đã đăng ký dịch vụ internet của Viettel tuy nhiên gia đình tôi chuyển nhà đến địa chỉ mới, tôi muốn chuyển đổi địa chỉ lắp đặt internet có được không? Nếu được cần chuẩn bị giấy tờ như thế nào?

– Hiện tại Viettel có hỗ trợ chuyển đổi địa điểm sử dụng dịch vụ Internet nếu khu vực Quý khách chuyển đổi đến có thể lắp đặt được. (Để biết khu vực Quý khách chuyển đổi đổi địa điểm có lắp đặt được dịch vụ không, Quý khách gọi tổng đài 04/08.62555888 để được hỗ trợ khảo sát địa chỉ lắp đặt mới). – Nếu khu vực Quý khách chuyển đổi đến có thể lắp đặt được dịch vụ, Quý khách vui lòng mang Chứng minh nhân dân và hợp đồng gốc (nếu còn) ra các cửa hàng Viettel gần nhất làm thủ tục chuyển đổi và thanh toán toàn bộ cước phí đến thời điểm chuyển đổi (cước nóng chưa thuế, cước tháng trước và nợ cước nếu có).

Câu hỏi thường gặp 20. Tôi muốn chấm dứt hợp đồng dịch vụ điện thoại cố định thì thủ tục như thế nào?

Nếu Quý khách là cá nhân người Việt Nam muốn chấm dứt hợp đồng dịch vụ điện thoại cố định thì thủ tục như sau: – Chủ thuê bao mang theo chứng minh thư (bản gốc – còn trong thời hạn 15 năm kể từ ngày cấp) và hợp đồng đăng ký lắp đặt dịch vụ (bản gốc – nếu có) đến cửa hàng giao dịch Viettel làm thủ tục. – Thanh toán toàn bộ cước phí đến thời điểm yêu cầu chấm dứt hợp đồng, gồm cước nóng (+ 10%VAT) + cước tháng trước + nợ trước (nếu có) – Quý khách được miễn phí chấm dứt hợp đồng

Xem thêm:

Đăng ký lắp mạng Viettel gọi: 0964 783 777 hoặc đăng ký online

 

Bài Viết Liên Quan

Câu hỏi thường gặp phần 8

Câu hỏi thường gặp phần 8

Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng hoặc tìm hiểu dịch vụ của Viettel và các dịch vụ khác (Phần 8) Câu hỏi thường gặp 121….

Câu hỏi thường gặp phần 7

Câu hỏi thường gặp phần 7

Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng hoặc tìm hiểu dịch vụ của Viettel và các dịch vụ khác (Phần 7) Câu hỏi thường gặp 101….

Câu hỏi thường gặp phần 6

Câu hỏi thường gặp phần 6

Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng hoặc tìm hiểu dịch vụ của Viettel và các dịch vụ khác (Phần 6) Câu hỏi thường gặp 81….