Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng hoặc tìm hiểu dịch vụ của Viettel và các dịch vụ khác (Phần 8)
Câu hỏi thường gặp 121. Để sử dụng dịch vụ Truyền hình Cáp số tương tác, cần những điều kiện gì?
Khách hàng phải có: Tivi: tất cả các chủng loại Viettel sẽ: Lắp đặt cho khách hàng: Thiết bị CATV Receiver (thiết bị khuếch đại tín hiệu truyền hình, được nối giữa đầu cáp truyền hình và tivi); thiết bị đầu giải mã tín hiệu STB Ký hợp đồng cung cấp dịch vụ truyền hình cáp với Viettel với khách hàng Kéo đường dây cáp quang đến tận nhà khách hàng Cử kỹ thuật viên lắp đặt và bàn giao cho khách hàng
Câu hỏi thường gặp 122. Tivi đời cũ có xem được truyền hình cáp số tương tác của Viettel không?
Khách hàng có thể sử dụng tất cả các chủng loại tivi, từ đời cũ đến thế hệ mới nhất (Smart TV) để xem truyền hình cáp số 2 chiều của Viettel. Tuy nhiên, nếu muốn xem được hình ảnh chất lượng tốt nhất (và xem được chất lượng HD) thì khách hàng nên có tivi thế hệ mới.
Câu hỏi thường gặp 123. Chất lượng hình ảnh của dịch vụ có bị ảnh hưởng bởi thời tiết và các yếu tố khác không? (Truyền hình cáp số tương tác)
Viettel cung cấp dịch vụ truyền hình cáp trên hệ thống truyền dẫn cáp quang hiện đại nhất, có nhiều ưu điểm vượt trội hơn dịch vụ truyền hình của các nhà cung cấp khác trên cáp đồng, cáp đồng trục. Cụ thể: – Không bị ảnh hưởng bởi thời tiết cũng như các loại sóng điện từ khác – Tín hiệu truyền hình không bị cản trở bởi địa hình rừng núi hoặc các tòa nhà cao tầng – Khả năng chống nhiễu rất lớn – Không bị ảnh hưởng bởi điện lưới: Khắc phục được tình trạng mất điện cục bộ dẫn đến khách hàng có điện mà không có tín hiệu truyền hình.
Câu hỏi thường gặp 124. Nghe nói nhiều nhà bị sét đánh gây chập cháy làm hỏng tivi. Nhà tôi dùng Truyền hình Cáp số tương tác của Viettel liệu có gặp hiện tượng này không?
Khách hàng có thể yên tâm sẽ không bao giờ gặp trường hợp tương tự với dịch vụ Truyền hình Cáp số 2 chiều của Viettel. Khi có sét, nếu gia đình dùng truyền hình vệ tinh hay Analog bằng ăngten, chảo/cột ăngten thu tín hiệu vô hình chung sẽ trở thành cột thu sét, truyền điện xuống tivi qua dây dẫn, gây chập cháy tivi. Truyền hình cáp Analog cũng như truyền hình cáp số 1 chiều, 2 chiều của Viettel không dùng ăngten hay chảo thu tín hiệu mà truyền tín hiệu qua đường dây nên tuyệt đối an toàn với tivi.
Câu hỏi thường gặp 125. Nhà tôi có nhiều thế hệ cùng chung sống. Truyền hình cáp số tương tác của Viettel có đủ kênh/nội dung đáp ứng cho nhiều đối tượng không?
– Truyền hình cáp số 2 chiều Viettel có tới 140 kênh truyền hình hấp dẫn (gói cơ bản Flexi), trong đó có rất nhiều kênh đẳng cấp thế giới đáp ứng nhu cầu của mọi lứa tuổi: Kênh phim nổi tiếng thế giới và trong nước: HBO, Star movies, HTVC phim truyện,.. Kênh dành cho thanh/thiếu nhi: Cartoon Network, Disney Channel, VTV6, … Kênh giải trí, ca nhạc: Star World, FashionTV, HTVC Ca nhạc,… Kênh tin tức tổng hợp hàng đầu: QPVN, VTV1, VTV2, VTV3,… Kênh thể thao: Fox Sport, HTV Thể thao,… Kênh địa phương và các tỉnh lân cận. – Thêm vào đó, THC Số 2 chiều của Viettel còn sở hữu một kho nội dung HD/3D có nội dung hấp dẫn, đa dạng nhiều thể loại (phim, ca nhạc, thiếu nhi, thể thao,…) liên tục được cập nhật. KH có thể dễ dàng lựa chọn cho mình nội dung yêu thích trong kho nội dung này bằng cách đăng ký dịch vụ Video theo yêu cầu (VOD) và Rạp phim để thưởng thức những siêu phẩm điện ảnh, giải trí thời thượng chỉ bằng cách thao tác theo hướng dẫn trên màn hình.
Câu hỏi thường gặp 126. Tôi muốn xem truyền hình của tỉnh nhà, truyền hình Viettel có không? (Truyền hình cáp số tương tác)
Truyền hình Cáp số 2 chiều của Viettel có đủ các kênh truyền hình bản địa và vùng phụ cận, đáp ứng tốt nhu cầu xem truyền hình địa phương mình của người dân theo từng địa bàn.
Câu hỏi thường gặp 127. Với một đường dây cáp quang Viettel kéo vào nhà, ngoài dịch vụ truyền hình, tôi có thể dùng thêm internet không? Dùng như vậy giá có rẻ hơn không? (Truyền hình cáp số tương tác)
Với công nghệ cáp quang siêu tốc độ, Viettel cung cấp đa dịch vụ trên một sợi dây kéo vào nhà khách hàng
Câu hỏi thường gặp 128. Tôi đang dùng THC Số 1 chiều của Viettel, nếu tôi muốn nâng cấp lên THC Số tương tác thì sao?
Sẽ rất dễ dàng thuận lợi nếu khách hàng muốn nâng cấp, chuyển đổi lên truyền hình cáp số 2 chiều để hưởng thụ những tiện ích cao cấp hơn, nội dung giải trí hấp dẫn đẳng cấp hơn cùng chính sách ưu đãi lớn nếu dùng kèm dịch vụ Internet. Cụ thể như sau: – Không phải lắp đặt mới hạ tầng cáp quang – Không cần nâng cấp/mua mới thiết bị đầu thu – Chi phí hàng tháng tăng không đáng kể. – Chi phí chuyển đổi (tùy theo từng thời điểm) – Chỉ cần ra cửa hàng đăng ký chuyển đổi gói cước với nhân viên giao dịch Viettel
Câu hỏi thường gặp 129. Chế độ bảo hành thiết bị đi kèm thế nào?
Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành miễn phí đối với thiết bị truyền hình của Viettel.
Câu hỏi thường gặp 130. Hàng tháng tôi thanh toán cước phí dịch vụ bằng cách nào thì thuận tiện? (Truyền hình cáp số tương tác)
– Với cước thuê bao, khách hàng thanh toán: Qua hệ thống cửa hàng Viettel trên toàn quốc Trực tiếp tại địa chỉ mà khách hàng đăng ký Qua tài khoản ngân hàng, Qua dịch vụ Bankplus Qua Web portal.
Xem thêm:
| Đăng ký lắp mạng Viettel gọi: 0964 783 777 hoặc đăng ký online |
Câu hỏi thường gặp 131. Tôi đang dùng điện thoại cố định có dây của Viettel, tôi muốn dùng thêm Fax trên số thuê bao đó. Vậy có tốn thêm phí cài đặt, thuê bao gì khác nữa không?
Quý khách không cần đóng thêm khoản phí nào khác để cài đặt Fax. Vì khi Fax cũng thực hiện cách bấm số như khi thực hiện cuộc gọi thông thường và cước phí sẽ được tính như cuộc gọi (tùy hướng Quý khách Fax đến). Lưu ý trường hợp Quý khách gọi đến số máy cố định nhưng đang được để chế độ Fax thì cuộc gọi đó sẽ bị tính cước ngay khi nghe tín hiệu Fax.
Câu hỏi thường gặp 132. Tôi có thể lắp đặt dịch vụ ADSL của Viettel mà không sử dụng thiết bị của Viettel cấp hay không?
Quý khách không nhất thiết sử dụng thiết bị do Viettel cấp. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu thiết bị của khách hàng bị hỏng hoặc làm ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ, Viettel sẽ không có trách nhiệm thay thế hoặc sửa chữa thiết bị cho Quý khách.
Câu hỏi thường gặp 133. Tôi đang dùng truyền hình số của Viettel, khi tôi mua phim thì sẽ thanh toán như thế nào?
Quý khách có thể thanh toán theo 02 hình thức. Một là hình thức thanh toán trả sau (tính vào thông báo cước); hai là hình thức thanh toán trả trước (nạp tiền từ thẻ cào vào tài khoản trên truyền hình để mua).
Câu hỏi thường gặp 134. Tôi đang dùng truyền hình số của Viettel, tôi muốn xem các kênh K+ thì đăng ký như thế nào?
Quý khách có thể liên hệ cửa hàng Viettel để đăng ký; hoặc có thể đăng ký qua điện thoại di động Viettel (chọn nhóm kênh K+ sau đó bấm OK => màn hình hiển thị hướng dẫn cho người dùng đăng ký bằng cách nhắn tin từ điện thoại di động Viettel theo 01 cú pháp cụ thể (VD: 0123456 <khoảng ch=””>91 gửi 5888), Quý khách chỉ cần soạn tin nhắn theo đúng cú pháp đang hiển thị trên màn hình Tivi để đăng ký xem kênh K+.
Xem thêm:
| Đăng ký lắp mạng Viettel gọi: 0964 783 777 hoặc đăng ký online |